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【新闻】消费者购买延保服务需谨慎

发布时间:2020-10-15 03:41:28 阅读: 来源:尿素泵厂家

中安在线讯 据淮北新闻网报道, “三八女神节”“3?15大促销”……每逢节日,商家总能找出促销点,线上线下在促销上、服务上进行铺天盖地的宣传。其中,延保服务也成了商家促销的焦点之一,很多商家推出了令人心动的“延保服务”吸引消费者。

“‘延保’服务不等于延长‘三包’服务,消费者购买商品时要睁大眼睛,以防发生消费纠纷。”3月14日,市消保委同志介绍。

目前,一些经销商在向消费者推销延保服务时,往往没有明白告知延保服务的具体内容和约定,甚至有意混淆“三包”和“延保”的概念误导消费者,使之误以为延保服务就是延长“三包”服务,使消费者心动购买。而实际上,目前商家推出的延保服务内容,只是延长保修时间的服务,零件成本费、材料费等却不在免费范围内。

对此,市消保委提醒市民,在选购延保服务时要注意:

首先,购买前要理性选择。消费者在选择购买商品时,应对其本身属性、品质进行充分了解,并与经营者进行沟通,并非所有耐用消费品都需要“延保”服务,消费者应仔细考虑其性价比,再确定是否购买。

其次,要优选“延保”服务提供方。“延保”服务的提供主体包括生产方及第三方,建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务,以保证产品“延保”的专业性及匹配度。

其次,要与经营者确定“延保”服务内容。在选购“延保”服务时要与经销商签订一个具体的延保合同,明确延保服务的具体内容。比如,延长的究竟是哪项服务,延长的期限究竟是多长,另外屡修不复的处置方式是什么等等,约定的内容要尽量详尽。

此外,要明确“延保”服务时间。消费者要与经销商明确“延保”的起始日期和结束日期,以保护自身的合法权益。一般情况下,延保的起始日期应该是“三包”有效期限的后一日。购买商品后,消费者要妥善保管好延保服务合同和相关票据。一旦在延保期限内出现消费纠纷,要及时与经销商协商解决,或通过当地消委会解决。

(记者徐志勤 通讯员陈巍)

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